喬布斯：最天才的「悟敗者」3—決策失誤
IBM PC成功的原因，恰好就是蘋果失敗的原因。在當時的PC業內，很難找到兩家如此涇渭分明的電腦廠商。 喬布斯追求完美體驗的性格往往會衍生出下一級：控制一切，因為只有控制一切才能保證每個細節的完美；一旦將部分產品外包出去，就不得不去擔心外包廠商的生產能力。這裡，也可以看出蘋果發展的瓶頸：這個從三個人發展起來的小公司還沒有適應更廣闊的產業分工，他們只是靠熱情和不顧一切的衝動來製造最酷的產品，卻沒有想到，如果學會信任別人，重視與別人的合作，可以獲得事半功倍的效果。 因此，只要喬布斯領導公司一天，就絕不會允許IBM PC這樣的開放式產品出現在自己的公司。也正因此，蘋果電腦始終顯得曲高和寡，形不成產業鏈優勢。一旦蘋果的戰略出錯，就等於全盤皆輸。 而處於另一極的IBM則正好相反。雖然起步晚，但由於IBM的開放式標準，使得圍繞着藍色巨人，迅速形成了龐大的產業鏈，不僅形成了微軟、英特爾、台灣各廠商等配件團隊，還形成了康柏、戴爾、宏碁等兼容機(與IBM PC類似、零部件可以互相兼容的計算機)團隊。這些團隊無不擁有着瞬間跟進的能力，使得整個產業環境出現了迅速的演進。 在產業鏈發展的過程中，任何一家廠商犯了錯誤都不要緊，它的位置很快會由其它廠商填上。比如，IBM在推出低價個人電腦PCjr的時候失敗了，但戴爾迅速填補了空缺，打開了低價電腦市場。到最後，甚至IBM因為戰略失誤而退出了PC行業，但是它所創造的IBM PC兼容機仍然繼續高歌猛進。 可以說，正是IBM的開放標準打敗了蘋果。不過，當年的喬布斯即使看到了這一點，也絕不會走IBM的老路，這是他孤傲、偏執的性格所決定的。 他的這種性格，指引出他做出了最酷的兩款產品：Lisa和Macintosh，它們凝聚着喬布斯的心血和產品哲學。 從Lisa到Macintosh 關於Lisa的設計，可以追溯到喬布斯和他的團隊一次對施樂公司帕洛阿爾托研究中心 的參觀。在業內，施樂的研究中心一直被認為是創新的聖地，研究中心的工程師們由於寬鬆的管理環境，創造出了許多超前的產品原型，然而由於施樂公司過分注重打印機而忽略了其它產品，使得這些產品只能放在研究中心，長年得不到應用。 喬布斯在中心看到了一台無以倫比的計算機，這台計算機和當時的計算機沒有任何相似之處，彷彿是未來的人們設計的。它配備了圖形化的界面、用鼠標進行操作、配有文字和圖像處理程序、並且連上了以太網。 回到蘋果后，深受觸動的喬布斯決定，蘋果也要設計一台這樣的電腦。於是，就有了名為Lisa的計劃。 Lisa的設計顯示了喬布斯追求完美的性格，這個為了用戶體驗，不顧一切的瘋子最初設定的電腦價格是2000美元，但當Lisa投放市場時，價格卻達到了10000美元。為了追求計算機性能，將它設計成最強大的計算機，蘋果公司花了三年時間才推出。 不過，當Lisa推出的時候，喬布斯卻因為蘋果高層的內鬥，已經遠離了Lisa項目。於是，同樣精於內鬥的他迅速搶奪了公司的另一個項目：Macintosh，趕走了原來的負責人，自己掌起了舵。 在最初的設計中，Macintosh是一個傻瓜式的計算機，讓用戶易於上手、便於使用，價格也並不昂貴，但喬布斯接手之後，迅速將它變成了另一個Lisa，要求Macintosh必須是圖形化界面、配備鼠標等設備。結果，Macintosh的戰線迅速拉長，研發周期也拖得沒完沒了。 在IBM PC和它的兼容機們正在摧枯拉朽般佔領市場時，蘋果公司卻在為兩個超前於時代的產兒做着艱難的催生。他們的寶都壓在了這兩個產品上。 1983年1月，價格達9995美元的Lisa推出，這的確是一款劃時代的電腦，卻由於高昂的價格和缺乏軟件支撐而宣告失敗。 1984年1月14日，蘋果正式推出Macintosh，它漂亮的外觀、圖形化的界面都令人如痴如醉，並在100天里賣出了7萬台，這在當時已經是不小的成就。 但就在喬布斯以為大功告成的時候，Macintosh經過了最初的火熱，卻賣不動了。原因是多方面的，首先，Macintosh自身的設計有問題，由於它的硬盤不夠大，文件往往需要保存在軟盤上，哪怕用戶做簡單的操作，也可能需要多次更換軟盤，很不實用。其次，支持Macintosh系統的軟件太少，除了它自帶的少數幾個軟件之外，就沒有其它軟件可用了，與之相比，IBM PC搭載的微軟DOS系統雖然難看，卻有成千上萬的軟件支持。於是，人們在買電腦時會先跑到Macintosh的面前，為它的圖形化界面和鼠標讚嘆不已，讚歎完了之後，卻跑去購買一台IBM PC或者兼容機。 可以說，Lisa和Macintosh不是敗在了產品本身，而是敗給IBM逐漸搭建起來的產業鏈優勢。 投入巨資研發出來的大殺器失敗了，蘋果跌入泥里。在未來十幾年的低迷里，它實際上是在為以喬布斯為代表的管理層的決策失誤還債。 |
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