喬布斯：最天才的「悟敗者」2—人格缺陷
作者：郭建龍 當2011年8月24日喬布斯辭職CEO時，世界只顧着惋惜，卻不太留意這其實是喬布斯第二次從蘋果任上離開。26年前的1985年9月，喬布斯被自己請來的、曾經賣糖水(百事可樂)的CEO趕出蘋果電腦公司。那時的他，是個產品設計與公司政治鬥爭的雙重失敗者。 不管從什麼角度來看，喬布斯都是個不好對付的人，他不僅孤傲、自大，而且年輕時不乏偷奸耍滑、拉幫結派之舉，甚至將別人的成果據為己有。 他的人格缺陷甚至在他還未出生就已註定，1955年他的單身母親在懷孕時就決定把這個孩子送給別人。他的養父母屬於典型的美國藍領家庭，只能儘可能讓他接受完整的教育。 在這方面，喬布斯與和他一同崛起的比爾·蓋茨不同，也和更老的巴菲特不同，后兩者都家境寬裕，蓋茨的母親與IBM的董事長是朋友，巴菲特的父親還擔任過國會議員，就算是對他們的創業沒有直接幫助，中產以上家庭的熏陶也讓他們比喬布斯有更從容的性格、更寬闊的視野。 而喬布斯偏執、不合群、要求絕對服從、時刻想當老大、獨裁、缺乏民主作風、只關心自己感興趣的事情、把其餘的全都拋到腦後。這樣的性格隨着他的起起落落，並沒有太大改變，只有程度上的調和和策略上的退縮而已。 創業之前，在雅達利(Atari)公司工作時，由於不合群，主管只讓他晚上工作，好與其他人錯開時間。在此期間，他吝嗇和好佔小便宜的本性也時有顯現。他的傳記中都會記載一個小故事，顯示他如何讓好友、也是他一生中最重要的合作夥伴、同是蘋果創始人的沃茲尼亞克(沃茲)幫助他幹活，又如何用小聰明私吞獎金。 1970年代掀起的嬉皮士運動很對他的口味。受自由風潮的影響，他與正統社會格格不入，只上了半年大學就輟學了，並且開始抽大麻，蓬頭垢面、穿長袍、赤腳，甚至有段時間去印度修行佛教。 直到他從印度回來，人們還看不出這個年輕人能幹什麼，到底他會去追隨導師凱魯亞克(嬉皮士標誌人物，《在路上》作者)的足跡，繼續浪蕩天涯，還是在公司里一直當一個低級的程序員，終老一生？ 巴菲特後來發明了一個詞叫“卵巢彩票”，指人的命運有時在卵巢中就已經註定，有的人生在美國，生來就可以享受美國人的福利待遇，而有的人生在了索馬里就只能去當海盜。 喬布斯也中了一張卵巢彩票：家在加利福尼亞，硅谷就在旁邊。 這個青年人被硅谷和電子計算機的神奇迷住了。恰好這時，計算機正在從大型化轉向中小型化，又向微型化(個人電腦，PC)轉變，以前，製作一台計算機需要上百工程師共同的努力，才能製造出一台龐然大物，而現在，一個人只需要購買足夠的電子元器件，加上敏銳的思維，就可以造出一台只有電視機大小的個人電腦了。 喬布斯的朋友沃茲是個技術天才，熱衷於利用業餘時間製作PC電路板。然而，沃茲有一個技術人員常有的弱點：只低頭製作產品，卻不懂市場與用戶體驗，也缺乏一以貫之的恆心，並且，他在惠普有個穩定的工作，沒有經濟壓力，製作PC電路板只是個人愛好。 喬布斯的性格恰好與他的朋友形成了互補，他雖然技術能力一般，但有商業頭腦，又天不怕地不怕、固執、一路走到黑，還有抓住人死纏爛磨的本領。在他的牽頭下，1976年愚人節這一天，蘋果電腦公司成立了，初期的員工只有三人，技術骨幹沃茲還是兼職的。 到底是什麼原因，使得蘋果脫離了草台班子的命運，取得了初期的巨大成功？這要從個人電腦的發展中尋找原因。 遭遇失敗 在當時，消費者如果需要一台個人電腦，是無法直接購買到整機的，他們只能買到電路板，再自己購買鍵盤、電源、顯示器等外設組裝起來。所用的機箱也是五花八門，有木頭的，有金屬板的，美國人自己DIY各種奇形怪狀機箱的熱情大致可以追溯到當時，並一直保留到現在。 沃茲尼亞克設計的蘋果I型電腦也是只有電路板，然而敏銳的喬布斯這時候抓住了一次機會：在與別人交談時他發現，消費者期待是一台完整的個人電腦，而不是一塊電路板。於是，到研發蘋果II的時候，他決定為消費者提供完整的電腦。也許恰好是因為他技術不精，才脫離了那些技術極客的視角，從顧客的角度看問題，從而有了這個偉大的發現。 從這個意義上說，蘋果II成為了首款商業化、完整的個人電腦，並重新定義了PC行業。以後的競爭者如果要佔領市場，提供的絕不能是一塊充滿了焊點的電路板，而是裝在機箱里(頂多缺個顯示器，因為可以用電視機代替)的完整電腦。 這次發現也奠定了喬布斯一生的基調：製造面向消費者的產品，注重技術，但更注重技術帶給人們的使用體驗，越到後來，他對於使用體驗的追求越強烈，甚至到了偏執、不計後果的程度。 至於對技術開發過程，喬布斯反而顯得不那麼重視。據負責蘋果市場部的特里普霍金斯回憶，喬布斯在負責開發時，處理得非常混亂，比如，他決定機箱的大小，只考慮必須讓用戶看着舒服，卻不考慮技術實現的可能，結果機箱太小，使得技術人員很難把所有的元器件都塞入機箱里，但他們又敢怒不敢言，只得盡量想辦法。 另外，喬布斯令人難以忍受的個性，在創業過程中反而成為了優點，他鍥而不捨進行創業的品格是蘋果成功的關鍵因素之一，而這一點，正是沃茲所缺乏的。 在喬布斯偏執的堅持下，蘋果公司的資金、管理層都走上了正軌，從而為它的輝煌創造了條件。 1977年的西海岸計算機展銷會上，蘋果II電腦大放異彩，一夜之間訂單蜂擁而至。後來的成功，只是一種延續而已。1980年12月，蘋果公司股票上市，喬布斯的資產達到了2.175億美元，25歲就成了億萬富翁。 他自豪地說：“當我23歲的時候，我的財富達到了100萬美元；在我24歲的時候達到了1000萬美元；而在25歲的時候則達到了1億多美元。”得意之情溢於言表。 但四年後，IBM發佈了自己的PC…… |
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